Descriere
In acest modul sunt dezbatute notiuni fundamentale necesare unui manager de echipa de vanzari legate de formarea, evaluarea si dezvoltarea echipei.
Obiectiv
Pentru managerii aflati la inceputul carierei sau pentru cei care nu au avut beneficiat de o indrumare profesionista este realizata o imagine completa a modului in care trebuie sa actioneze in relatia cu echipa, a factorilor importanti care trebuie luati in seama in procesul de recrutare si selectie, a formarii posturilor si nu in ultimul rand a dezvoltarii echipei.
Starnirea interesului in implicare mai profunda a managerului in dinamica si constructia echipei. Demonstrarea faptului ca managementul este o activitate complexa care nu trebuie sa se rezume doar la evaluarea rezultatelor vanzarii.
Cui se adreseaza
Managerilor de nivel mediu, coordonatori de echipe.
Durata: 2 zile
Ce cuprinde
1. Recrutare si selectie
– Surse si metode de recrutare
– Metode de selectie si derularea procesului de selectie
– Realizarea interviului
– Metoda intrebarilor STAR
– Idei utile pentru interviu
– Semnale de alarma
– Angajarea si integrarea personalului
2. Analiza si proiectarea posturilor
– Proiectarea posturilor
– Componentele analizei posturilor
3. Formarea echipei
– 7 caracteristici esentiale ale unei echipe
– Atitudine si comportament – modele de analiza a influentelor asupra felului in care actioneaza si interactioneaza membrii echipei
– Instruirea membrilor echipei – moduri de instruire (formala, in teren sau la locul de munca, auto-instruire); sistemul PESOS de eficientizare a programelor de instruire
– Solutionarea problemelor echipei
4. Evaluarea echipei
– Utilitatea procesului de evaluare
– Erori de evitat in evaluarea echipei
– Evaluarea competentei
– Evaluarea oportunitatilor
– Evaluarea gradului de atingere a obiectivelor
5. Dezvoltarea echipei
– Cultura echipei de succes
– Ciclul de evolutie a echipei
– Axe de dezvoltare: “in echipa” si “unu la unu”
– Feedback-ul
– Solutiile echipei de vanzari
