Descriere
Fundamentarea si interpretarea corecta a celor mai populare notiuni din lexicul managerial: delegare, motivare, decizie, conflict.
Obiectiv
Aplicarea adecvata in practica a instrumentelor si resurselor manageriale cele mai importante.
Cui se adreseaza
Managerilor de nivel mediu, coordonatori de echipe.
Durata: 2 zile
Ce cuprinde
1. DELEGARE – cea mai importanta unealta a unui manager.
– Beneficiile procesului de delegare (valorificare timp, calitate, motivare si dezvoltare personal, accentuarea propriei imagini in fata echipe)
– De ce nu delegam? De ce evita sa primeasca sarcini?
– Pasii delegarii
2. MOTIVARE – cea mai importanta resursa a unui manager.
– Definire “motivatie” si “motivare”
– Factori care genereaza motivatie
– Piramida lui Maslow
– Factori motivatori: financiar / non-financiar
– Factori demotivatori
– De ce trebuie motivati membrii echipei?
3. DECIZIE – cea mai “grea” unealta a unui manager
– Importanta “deciziei” (solutionarea problemelor)
– Tipuri de decizii (programate / neprogramate; certitudine / incertitudine / risc)
– Capcane decizionale
– Factori care influenteaza procesul de decizie
– Decizia manageriala in 5 pasi
4. GESTIONAREA CONFLICTELOR – misiune imposibila?
– Intelegerea conflictelor
– Abordarea conflictelor (prevenire, ignorare, solutionare)
– Etapele conflictului (tensiune, confuzie, inarmare, infruntare, ajustare)
– Solutii false si viabile de rezolvare a conflictelor
